Filipe Iorio

É notório que cada vez mais a internet tem um papel importante para as empresas, sejam elas micros, médias ou multinacionais.

Muitas empresas não se prepararam adequadamente para utilizar a internet como uma aliada para o seu negócio, tornando assim, o que poderia ser uma grande ferramenta para o seu negócio, uma verdadeira ameaça.

Também observamos inerente à internet, o consumidor 2.0, é aquele consumidor que busca informações sobre a empresa e seus produtos na internet, que gosta de ter uma interatividade de conteúdo com quem está lhe vendendo algo.

Grande parte dos consumidores 2.0 são formadores de opinião, ou seja, através da internet, eles possuem o poder de influenciar milhares de outras pessoas.

Estima-se que existam 80 milhões de blogs no mundo (este número cresce a cada minuto), poucos destes são blogs corporativos, a grande maioria dos blogs são criados e mantidos por pessoas físicas. Vemos então, que o consumidor 2.0 possui um canal imenso ao seu dispor, que pode se utilizado, mediante alguma experiência, para falar bem de seu produto e ajudar sua empresa, ou então, fazer criticas sobre seu produto, influenciando milhares de outras pessoas.

Cuidado! É muito mais caro reconquistar um cliente do que mantê-lo.

Consumidor 2.0: Aliado ou inimigo? Quem decidirá isso são as próprias empresas.

Semelhante ao que acontece com os seres vivos, os produtos também possuem um ciclo de vida. Que é dividido nas seguintes fases:

1. Gestão: que é a distância entre a idéia inicial e o lançamento do produto, onde são estudados e aplicados recursos tecnológicos, humanos e financeiros.
2. Introdução: Momento onde o produto é apresentado ao mercado, início das vendas. Um alto esforço do marketing, visando o fortalecimento do branding.
3. Crescimento: Apresenta altos índices de crescimento e de margens de lucro, onde também são adicionadas novas características ao produto, abrange novos segmentos de mercados, etc.
4. Maturidade: É onde ocorre uma modificação no mercado concorrencial e também consumidor, ocasionando assim, uma redução no crescimento das vendas.
5. Declínio: Forte queda nas vendas e consequentemente no lucro, fase em que há um desinvestimento no produto, ou então, uma reformulação para dar inicio a um novo ciclo de vida.

Gráfico representando o ciclo de vida de um produto.

Site também é produto!

Podemos observar que muitos sites e blogs passam pela faze da gestão, porém morrem na introdução. Isso ocorre, pois, na maioria das vezes, o resultado é esperado a curtíssimo prazo, tal esperança acontece pelo mau planejamento estratégico.

Claro que dizer que um site “um dia irá parar de existir” pode parecer um pouco chocante, porém o que vemos na fase de declínio é que existem duas possibilidades: realmente parar de existir, ou então, revitalizar o site (produto).

Essa segunda opção é muito comum, vemos vários exemplos de portais que se reformularam totalmente para atender novas demandas. Como por exemplo, os portais UOL, IG e Terra que inicialmente eram simplesmente uma página de um navegador, e hoje, se tornaram em grandes portais de conteúdo.

Site é produto! Portanto, o planejamento é de extrema importância.

Um empresário decide criar uma página na internet, afinal, a maioria dos seus concorrentes já possuem.

As opções do “tipo” de um site são inúmeras, entre elas estão: divulgar seus produtos, relacionamento com o cliente (pré e/ou pós venda), e-commerce, etc.

O dono da empresa preferiu enfatizar a divulgação de seus produtos.

Só com isso, sem precisar gastar um centavo com divulgação, o site da empresa começa a receber milhares de visitas por dia, aumentando o faturamento da empresa em mais de 150% em apenas um mês depois que o site foi publicado.

Parece loucura? Mas é isso que muitos empresários imaginam. Mesmo o mundo estando tão informatizado, ainda há (e pode acreditar, não são poucas), pessoas que acreditam que a internet é uma verdadeira panacéia.

Mas a internet não é uma porta para o mundo? Claro! Mas vamos fazer uma analogia entre um site e uma pastelaria de bairro. A pastelaria pode ser a melhor da cidade! Mas como as pessoas irão saber disso? Só há uma forma: divulgação, seja ela feita de forma tradicional (panfletos, outdoor, etc.) ou então boca a boca. Na internet é a mesma coisa, um site ou ele é “proliferado” de forma viral (dois exemplos clássicos: Google e Youtube), ou então, temos que divulgá-lo.

Um site não acaba quando é desenvolvido, ao contrário, é nessa hora que ele cria vida!

Muitas empresas de desenvolvimento web não estão dando a atenção necessária para essa etapa de suma importância de um site: sua divulgação. Não é atoa que o número de empresas que trabalham com a otimização de sites (SEO), crescem de forma exponencial a cada dia.

Nós desenvolvedores web, temos que alertar nossos clientes sobre a falácia da internet!

Faça o site de sua empresa se tornar um DIFERENCIAL COMPETITIVO DE NEGÓCIO!